Art. 1 -Prezzo e Pagamento:I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
1.2. Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione della merce in territorio straniero. Qualsiasi onere aggiuntivo per operazioni di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.
1.3. Il pagamento del prezzo dovrà essere corrisposto:
- al momento dell’effettuazione dell’ordine, per il pagamento anticipato con carta di credito, PayPal e postepay.

Art. 2-Vendita dei Prodotti:2.1. I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell’ordine.
2.2. Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando Filia trasmette la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del cliente, indicato dallo stesso.
2.3. Prezzi e prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso.

Art. 3 – Tempi e modalità di consegna: 3.1. Il recapito dei prodotti presso l’indirizzo di spedizione indicato dal cliente nell’ordine viene effettuato a mezzo corriere espresso.
3.2. Tempi di consegna dei prodotti: 5/15 giorni lavorativi per l’Italia, 7/21 giorni lavorativi per l’Estero, dalla data di ricevimento dell’ordine da parte di Filia. I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per Filia.
3.3. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti successiva all’ordine, Filia può procedere alla spedizione degli altri prodotti ordinati dal cliente. La consegna parziale è ritenuta valida e non dà diritto al cliente al rifiuto della consegna, a risarcimenti o indennizzi.
3.4. Al momento della consegna, la proprietà e il rischio relativi al trasporto dei prodotti si trasferiscono al cliente.

Art. 4-Obblighi del Cliente:4.1. Per effettuare l’acquisto dei prodotti, il cliente deve prima rilasciare i dati necessari per l’evasione dell’ordine e la spedizione/consegna dei prodotti. Il cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.
4.2. Il cliente pagherà il prezzo dei prodotti acquistati e conserverà copia della conferma di acquisto inviata da filiagioielli.com all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente stesso.

Art. 5-Diritto di Recesso:5.1. In accordo a quanto previsto dall’art. 5 D. Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 Gennaio 1992 n. 50, il diritto di recesso consiste nella facoltà del cliente di recedere dal contratto, restituendo i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo o sostituzione con altro prodotto.
5.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
5.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Filia srl – Viale Sauli, 5/20 – 16100 Genova Italy
entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (info@filiagioielli.com) o fax al numero +39 010/562153.
5.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
5.5. I prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni dalla data del loro ricevimento, al seguente indirizzo:
Filia srl – Viale Sauli,5/20 – 16100 Genova Italy.
Il cliente può:
- richiedere la sostituzione del prodotto
- richiedere il rimborso del prezzo del prodotto
- richiedere un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.
Il rimborso del corrispettivo di acquisto o l’eventuale sostituzione dei prodotti avverranno in circa 30 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.
5.6. Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.
5.7. Per prodotti a prezzo scontato ( promozioni speciali) non si effettuano rimborsi ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.  Per qualsiasi dubbio o domanda si può chiamare il Num. +39 4387641261  Dal Lunedì al Venerdì – 9.30/12.30-14.30/18.00.

Art. 6 - Privacy: 6.1. I dati comunicati dal cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di “Protezione dei dati personali”.
6.2. Modalità di trattamento  dati personali  raccolti a fini contrattuali, amministrativo-contabili, commerciali, statistici e per l’instaurazione di normali contatti commerciali. Il loro trattamento avviene in modo manuale e informatizzato. I dati acquisiti potranno essere comunicati a spedizionieri, consulenti per l’attuazione dei fini sopracitati, nonché per iniziative di marketing, pubblicitarie, promozionali e per ricerche di mercato. In Filia, i dati personali potranno essere comunicati al personale degli uffici Marketing,in Amministrazione/Finanza, in quanto soggetti responsabili e incaricati del trattamento.